Hyppää sisältöön
Kuvassa työpöydällä tietokone, puhelin ja kynät

Asiakas­palvelu

Puhelinpalvelumme palvelee maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 9-11 ja 13-15.

Sähköpostilla voit asioida kaikkina arkipäivinä. Voit ottaa yhteyttä meihin myös Online-palvelumme kautta tai voit jättää meille soittopyynnön yhteydenottolomakkeella.

Asiakaspalvelupisteemme palvelee vain etukäteen sovittuina aikoina!
Voit varata ajan tapaamisiin soittamalla puhelinpalveluumme tai sopimalla ajan sähköpostilla.

Ota yhteyttä meihin, kun asiasi koskee

  • liittymistä vesi- ja/tai viemäriverkostoon
  • omistajanvaihdosta tai muuta sopimusasiaan liittyvää
  • laskutusta
  • liitostöiden ja vesimittariasennusten tilausta
  • vesimittareiden vaihtoa
  • kesävesimittareita tai
  • jos tarvitset teknistä neuvontaa.

Ota yhteyttä Sarastia Oy, kun asiasi koskee

  • laskun maksua (eräpäivän siirto)
  • hyvityksen/liikasuorituksen palauttamista

Ota yhteyttä ensisijaisesti seuraavien asiakaspalvelukanavien kautta:

Yksityishenkilöt: www.asiakaspalvelu.sarastia.fi
Yritysasiakkaat: www.asiakaspalvelu.sarastia.fi/yritykset

Lisätietoa laskun maksuun liittyvissä asioissa: Vesilaskutus

  • Vastaanotamme vain verkkolaskuja.

    Verkkolaskuosoite

    Kajaanin kaupunki / Kajaanin Vesi -liikelaitos
    003702149589
    PL 299
    02066 DOCUSCAN

    Verkkolaskuosoite 003702149589
    Verkkolaskuoperaattori CGI Suomi Oy
    Välittäjän tunnus 003703575029
    Y-tunnus 0214958-9

    Mikäli teillä ei ole mahdollisuutta lähettää verkkolaskua laskutusjärjestelmästä, voitte käyttää maksutonta Toimittajaportaalia. 

    Rekisteröitymisen jälkeen sähköisen laskun tekeminen onnistuu laskuhotellissa. Kajaanin kaupungin ostolaskukäsittelyä ja toimittajaportaalia hoitaa Sarastia Oy.
    Rekisteröidy Toimittajaportaaliin.
    Kirjaudu Laskuhotelliin.

    Lähettäessänne paperilaskun tulee laskutusosoite olla Vastaanottaja-kentässä.

    Laskussa tulee näkyä, että lasku on osoitettu Kajaanin kaupunki / Kajaanin Vesi -liikelaitokselle.

    Laskun viitetiedot
    Laskulla tulee näkyä seuraavat tiedot:

    • Tilaajan ilmoittama tilausviite eli kustannuspaikka Viitteenne-kentässä
    • Tilaajan nimi

    Sähköpostitse laskuja ei oteta vastaan. Virheellisillä osoitteilla tulleita ostolaskuja ei palauteta toimittajille.

    Rakennuspalvelujen käännetty verovelvollisuus: Kajaanin kaupunki/Kajaanin Vesi -liikelaitos ei ole käännetyn ALV:n piirissä.

    Laskutusohjeemme löytyvät kaupungin verkkosivulta: https://www.kajaani.fi/kaupunki-ja-hallinto/talous/laskutusosoitteet/